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  “真是太感谢了，给我们消除了设备隐患，现在企业满负荷运转，要是设备除了问题，直接影响为武汉生产的物资。”2月16日，山东德州供电公司工作人员在对山东消博士消毒科技股份有限公司开展设备隐患排查时，及时消除因虚接导致的接头过热隐患，受到了企业负责人的好评。这是该公司实施“一对一”专属服务，全力保证为武汉生产物资企业可靠供电的一个缩影。

  该公司加强与政府部门对接，及时将支援武汉生产物资企业纳入公司重点保障范围，建立市县公司领导包保机制，成立重点保障客户服务保障工作专班，定期走访了解、协调解决供用电方面的需求和存在的问题。依托市县公司11支员服务队，为每个重点保障企业配置1支专属服务小分队，包括1名客户经理和3名服务队员，24小时为客户提供供用电服务，成立60支党员突击队，集中攻克重点用户临时增容申请、上电等重点、难点问题。截至目前，该公司累计出动党员2046人，党员服务队开展服务469次，突击攻克重点任务243项。

  针对重点保障客户供电线路及设备，每天至少开展一次现场巡视和测温，并通过电网智能调度控制管理系统对运作状况进行集中监测、实时预警。对96条相关供电线路实施“一线一案”供电保障，单电源用户逐一落实发电车接入方案，实施“发电+带电”双重保障，14辆发电车随时待命，必要时协助客户做好现场驻守、故障处置等工作。对于政府确定的新冠病毒肺炎疫情防控项目用电需求，开辟绿色通道，实施“零上门、零审批、零投资”服务，配套10千伏及以下工程实行“先实施、后审批”，一体化开展可行性研究与初步设计，优先使用库存物资，确保“接到需求开工、早于需求竣工”。

  “供电公司员工和我们企业的电工一起加班，对防护服生产线供电设备、用电线路做全面排查，有了供电保障我们将开足马力生产，尽企业全力打赢疫情阻击战。”2月15日，平原盛原服装有限公司副总经理付英波说到。

  位于平原经济开发区的平原盛原服装有限公司是最近新转产的防护服生产企业。2月15日，真正开始启动防护服的全天候生产，初期日加工能力能够达到5000件。预计一周后，随着后续设备的逐步到位，该企业防护服日均产量能够达到日产10000件。国网平原县供电公司按照“一户一案”保供电的工作要求，制定了严密保供电应急预案。同时，该公司还组织有关专业人员及时与企业负责人进行深入沟通，仔细地了解公司制作用电需求，并对公司制作防护服期间发电车的应急接入进行现场勘察，明确应急接入方案。

  此外，该公司采取“点对点”跟踪服务，组织辖区供电所每天派专人到企业值守，对企业内用电设备开展安全用电检查，实时了解用电需求，解决各类用电问题，并对负责向该企业供电的110开发区变电站、10千伏开仁线及所有配变台区进行实时红外测温，做全面“体检”，及时消除供电隐患，确保平原盛原服装有限公司开足马力生产防护服用电万无一失，尽一切力量助力打赢疫情防控阻击战。

  据了解，2月14日，国网平原县供电公司开发区供电所党支部党员突击队的4名队员联合向该公司党委提交了附有手印和签名的“承诺书”，承诺服从安排、坚守岗位，并请愿到最艰苦、最需要的地方去。

  为了充分的发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，国网平原县供电公司81名党员，成立了7支“抗疫情 保供电”员突击队，主动承担急、难、险、重工作任务，对定点医院、重点企业，实行领导包保，突击队专属服务，加强各类供电隐患排查，提高重点区域线路巡视次数，对故障抢修提级管控，全力做好“政治、抢修、营销、志愿”四项服务，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

  “感谢你们来帮我们检查用电，这下终于能放心生产了。”2月11日，国网宁津县供电公司经济开发区供电所彩虹员服务队成员正在山东省宁津县豪康制粉有限公司检查用电线路设备使用情况，指导企业合理用电，保障企业复工生产用电。

  为确保当地重点企业早日顺利复工生产，国网宁津县供电公司认真贯彻落实国网公司及省市公司相关工作部署，结合当地企业复工状况，制定工作规划，划定服务分区，按照“线上服务为主、线下服务为辅”的工作策略，减少人员聚集风险，组织公司员工“一对一”定向服务辖区内有复工需求的企业，提升服务质效，全力服务企业尽快复工生产。

  “没想到申请这么顺利，一下子让我省了这么多钱，咱们供电公司的服务线日，宁津县康利来制粉有限公司向国网宁津县供电公司申请加封供电设备，申请资料提交后，供电公司服务人员当日受理、当日办结，根据优惠政策，为该企业节省电费17600元，这是国网宁津县供电公司强服务提效率助力企业顺利复工的一个缩影。

  疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控期间，国网宁津县供电公司针对辖区内各公司制作用电情况，采取多项措施，坚决做好电力保障工作。一是降低企业电费成本。严格落实国家电网公司《关于疫情防控期间采取灵活电价政策降低企业用电成本的通知》，对疫情防控期间宁津县暂不能正常开工、复工的企业，实施计费方式变更业务“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”和“暂停用电不小于15天”等政策的限制，帮助客户最大化节约电费成本。二是提高办电效率。为政府确定的新冠肺炎疫情防控项目用电需求开辟绿色通道，对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对居民客户、医院及疾控中心等医疗机构及相关物资生产企业全面暂停停电催费，确保电力正常供应。三是做好重点客户供电保障。积极编制县定点医院、发热门诊、防疫部门、食品加工公司等多家重要单位企业保电方案，协助客户开展24小时用电设备维护和巡视监测，逐一制定配电线路一线一案和上级电源溯源图，对因疫情防控要增加第2路电源的，免收高可靠性供电费。开展110千伏张宅站、姚庄站和35千伏城南站、开发区站专项巡视，组织隐患排查20余次，夜巡特巡9次，红外测温37次，消除安全隐患1处，确保政府部门、医疗机构等重点客户安全可靠供电。

  下一步，国网宁津县供电公司将加强与政府有关部门沟通交流，全面摸排辖区内各企业复工情况，及时做好对接服务工作，做好“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等线上渠道的宣传推广，积极落实国网公司优惠政策，主动联系客户办理相关手续，在切实降低客户用电成本的同时，全面推广“网上办电”，让客户足不出户完成电量查询、电费交纳、故障报修等业务，减少疫情传播概率。此外，该公司还将进一步梳理辖区内政府防控指挥机构、医疗机构、广播电视等重要客户供电设施，全面完善“一线一案”“一院一案”工作方案，对全县定点医院、发热门诊、大中型企业等重要保障客户，实施供电设施设备特巡，全力做好故障处理。

  截至目前，该公司供电服务人员已累计前往医院、医疗管控部门等重点客户用电检查10余次，解决医院用电问题3处，网上受理食品、医疗用品加工制造企业用电办电业务9次，顺利帮助5家企业解决复工用电问题，累计为客户减少电费24000余元。