产品描述

  有这样一支队伍，她们寒来暑往，披星戴月，出现在西宁机场的角角落落，奔波在一架架飞机上，她们用简单的工具、勤劳的双手为旅客清洁出明亮干净的候机出行环境。她们平凡，却展现了民航人的良好形象，她们就是青海机场公司机场管理部绿化保洁队的巾帼女将。

  绿化保洁队成立于2013年1月，主要负责西宁机场航空器客舱保洁、加清排污，机坪、航站楼、机场单体楼、场区公共区域卫生保洁及机场绿化、美化监管等工作。现有员工184人，74%都是女职工，是一支作风优良、团结协作、能打硬仗的专业保障团队。

  一大早六点多，绿化保洁队的范文菊就开始了西宁机场T2航站楼的保洁工作。自2005年入职以来，她在这个岗位已工作了17年，从T1到T2，她负责的保洁面积慢慢的变大，内容也慢慢变得细。据她说，T2航站楼投运以来，航站楼卫生间的洗手台上摆放的物品越来越丰富，从之前的什么都没有到现在有了洗手液、护手霜、绿植等，她们每天上岗之前，都要仔细检查这些物品余量是否充足，不充足的要立即补充，还要为卫生间的每盆绿植浇水、擦拭，让每一位旅客都能在卫生间这个习以为常的角落享受来自民航的真情服务。

  不引人注意的保洁员们，容不得看见一点脏、闻到一丝异味，正是因为她们的认真负责，才有了来到西宁机场的旅客们对这里干净卫生的环境赞不绝口、有口皆碑。

  随着西宁机场旅客量一直增长，加之航站楼使用近十年，部分设施设备已开始老化，卫生间出现蹲位紧张、水压低、排风系统不畅、异味重等问题。为解决这样一些问题，科队多次开展讨论研究、对标学习其他机场经验，通过扩建卫生间、增加蹲位缓解旅客如厕排队问题，通过增设排风系统、采购生物除臭化料、疏通蹲便管道、放置反臭软管、拆除清洁小便斗等改善卫生间异味。为进一步满足旅客需求，绿化保洁队对标兄弟机场，利用有限资源，对登机大厅和办票大厅无障碍卫生间做改造，通过增加儿童洗手池，儿童坐便圈、儿童安全座椅、厕板消毒机等设施，粘贴儿童贴画、文明如厕宣传画、标识牌，布设绿植等营造出“家”的温馨氛围。

  绿化保洁队致力于打造“3A”级卫生间，这是一个景区公厕的国际评价标准，在民航机场行业内尚属首次对标。如今，“3A”达标，西宁机场的卫生间经常登上抖音热搜，获得了很多旅客的热情点赞。

  自新冠肺炎疫情发生以来，国内多地先后出现聚集性疫情，疫情责任重大，防控不可松懈，绿化保洁队虽未冲锋在疫情防控的最前线，却也处于关键岗位，发挥着及其重要的作用，她们默默无闻，危急时刻勇于担当，不分昼夜、无私奉献，齐心合力助力保卫青海省空中门户。

  在疫情防控最艰难的时期，因疫情管控原因部分保洁人员隔离无法到岗，在岗员工长时间作业，面对严峻的人员紧缺及感染风险，每个人都承受着巨大的压力。科队随时关注员工思想状态，安抚情绪，确保心理疏导及防护宣贯工作有序开展。

  保洁员工多为机场附近村民，文化水平相比来说较低，对防疫文件和有关政策不能全面理解和掌握，防护意识薄弱。科队通过复盘、视频教学、制作应知应会小手册、现场抽查提问等通俗易懂的培训方式，开展区域消毒、防护服穿脱、个人防护等防疫培训300余次，确保员工理解并执行到位。

  2020年和2021年夏天，面对旺季保障、疫情防控及人员不足等多重压力，绿化保洁队通过种种渠道招录人员、调整班制模式，并通过开展帮勤、谈心谈话、增加临时工及夜班人员等措施，支持员工们做好旺季生产保障。在航班量猛增、宽体机航班大幅度增长及疫情防控巨大压力的多重考验下，她们从始至终坚持“疫情就是命令，防控就是责任”的原则，每天在青海夏季的烈日下穿戴着密不透风的防护用具，站在机坪迎接着风险地区航班，冒着被感染的风险，在狭小的空间内穿梭，完成机舱内每一个角落的卫生保洁、垃圾消毒等工作，在无数个奋战在疫情一线的日日夜夜里，保洁员不怕苦不怕累，默默无闻、任劳任怨，妥善处理每一袋垃圾，避免了交叉感染风险。

  11月的青海，除松柏之外绿色早已绝迹，西宁机场也在初冬迎来了第一场大雪，在大雪之中，西宁机场的绿化带里依然闪动着动人的红色和粉色，这是绿化保洁队种下的月季花，青海高寒缺氧，室外花开到下雪的地方只有西宁机场。

  在青海机场公司的全力支持下，绿化保洁队分别从省市政府有关部门争取到财政资金，相继实施多项绿化美化提升项目，助推“绿色空港”建设。在贵宾厅增设休闲区、修建停车棚、建造机坪员工驿站，重要节日期间在场区主干道两侧树木缠绕灯条、路灯灯杆布设红旗，布设假山花卉、防腐木花框，增加场区绿植覆盖面积、T2航站楼内摆放硬性景观造型等，通过种种美化提升方式，为旅客打造绿意盎然的候机环境。

  针对疫情封控期间绿植养护单位人没办法到现场作业及合同到期过渡期间绿植无人养护的问题，绿化保洁队及时作出调整工作措施，组织人员自行开展绿化养护工作，节约绿化外包费用29.5万元；在重要节点完成西宁机场贵宾厅花卉展台、飞行区西大门仿真草坪铺设、公安局西南角景观石摆放及西大门主干道两侧美化提升，并对新栽绿植开展叶面喷施防蒸腾剂、搭建遮阳网、修剪、浇水等养护工作，营造出西宁机场绿色、温馨的环境形象。

  为认真落实公司深化改革要求，提升物业管理能力，开拓物业对外经营业务，增加营收，机场管理部绿化保洁队在做好服务保障的同时，积极将现有的物业保洁、高空保洁、工程拓荒、布草洗地、绿化施工养护等业务向外拓展，通过向先进机场对标，学习获取物业管理、保洁及绿化业务方面的先进理念与成功经验。

  绿化保洁队利用航班淡季组织骨干人员积极开展对外营销工作，安排专人获取物业管理从业资质证书，关注政府采购网站，积极投标，制作宣传册，前往海东等周边企业和事业单位洽谈对外经营业务，开展业务拓展。

  受疫情影响，绿化保洁队部分对外经营业务量减少或终止，导致保洁创收降低。为增加收入，绿化保洁队主动承接贵宾厅物业保洁、驻场非航产业单位保洁口布洗涤、T1停车场保洁及垃圾清运、机场商户布草洗涤及垃圾清运、机场大巴座套洗涤等经营业务及酒店拓荒保洁工作；新拓展部分航空公司杂志配送、航机供品，如毛毯、枕套、头片等洗涤业务，实施工程单位垃圾清运服务业务、驻场单位窗帘清洗和绿植种植业务、商务贵宾厅垃圾清运，市场竞争力显著提升，收入稳步提高。此外，对内开展员工制服清洗活动，春节前为公司员工推出“暖心你我他”家政保洁优惠活动，开展公司异地员工家政保洁30户，增加营收的同时方便员工生活。

  荣获“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号是对绿化保洁队各项工作的充分肯定，绿化保洁队将秉承真情服务理念，着力提升服务品质和旅客服务满意度，为青海机场公司高水平质量的发展、为青海民航的真情服务再接再厉，再立新功。（青海机场有限公司 侯芙蓉 供稿）

  有这样一支队伍，她们寒来暑往，披星戴月，出现在西宁机场的角角落落，奔波在一架架飞机上，她们用简单的工具、勤劳的双手为旅客清洁出明亮干净的候机出行环境。她们平凡，却展现了民航人的良好形象，她们就是青海机场公司机场管理部绿化保洁队的巾帼女将。