产品描述

  “我刚刚在沟通协调一个居民要外出化疗的事情，所以稍微来晚。送居民上了专用车我才松口气。”带着沙哑的嗓音，广州市越秀区流花街桂花苑社区党总支书记、居委会主任谢敏珊在电话几乎说不出线日全员核酸开始，家在白云区的谢敏珊一直睡在居委会，她自我调侃，“别人是工作和家两点一线，而我只有一点。”清晨6时左右，她就要开始新一天的工作。9日，桂花苑被划为管控区，谢敏珊的工作更繁多了。从组织核算检验测试的人力调配，到听取解决居民大大小小的诉求，都需要她来协调。她和记者说，基层里像她这样的人很多，她只是千千万万个人当中的一个，有幸被看见。

  一位外卖小哥骑着电瓶车经过封控区 区内大量物资都经由他们采购运送到社区外的物资保障点

  不敢接电线年开始到桂花苑社区工作算起，这已经是谢敏珊在这里的第六个年头。长期的居民工作，让街坊邻里都对谢敏珊逐渐熟悉起来。“有事就找谢敏珊，没事也要找她聊两句”成了居民的习惯。在疫情特殊时期，谢敏珊成了她所在社区居民的“定心丸”，孩子不小心受伤了找她协调找医生，车辆协调安排找她，物资配送对接找她……

  4月10日晚，一户居民找到谢敏珊，告诉她自己7岁女儿额头上的伤口好像在渗血。作为两个孩子的母亲，谢敏珊理解居民着急的心理，“我知道的，七岁的小女孩如果破相了，真的不好的嘛。”她一边了解居民情况，一边迅速在街道、社区微信群发出询问，联系医生。原本就是医护工作者的居民们，纷纷在微信群里纷纷回应。没一会儿，就有三位医生去帮小女孩检查伤口。“除了医生，我还看到有一些热心的居民，自己拿着家里的碘伏、棉签、纱布赶过去。家里有的都拿过去了。”居民的日常需求，总是很“小”，谢敏珊的回应总是很及时。疫情防控政策虽疫情变化不断调整。4月11日起，广州中小学阶段学校暂停线下教学，采取线上教学。在家里上网课的孩子们多了起来。为减少对孩子们上课的干扰，谢敏珊和同事们关掉了“大声公”，改为让楼栋长和网格员分时段去通知居民做核酸。“这样既不会打扰学生上课，也能最好能够降低聚集。”

  谢敏珊和记者说，幸好有工作预案，经过初期的磨合，现在各个流程的衔接都已经很顺畅了。就拿取快递这样一件小事来说，桂花岗片区内分有五个快递接收点，桂花苑社区就是第五个。快递消毒之后，志愿者分发到各个点位，然后再通知居民下楼来取。“每一户居民都有发放一张出入证，当志愿者告知那一户居民他们的快递到了，他们就凭证来领取，避免人群聚集。这些不能离开志愿者的帮忙。”

  居民的每一件“小事”，谢敏珊总是及时回应。“我做社区工作很多年，以前呢，大家总是觉得居委会很清闲，喝喝茶，看看报纸就行。通过这几轮疫情，大家才知道，社区工作原来是这样的。也更加理解我们了。”谢敏珊说。

  在居委“扎根”的谢佩珊，从8日以来，就不敢接通家中的电话，“不敢打，害怕听到小孩的声音。”电话一头，谢敏珊哽咽了。她说：“我的小儿子4岁多，非常黏我，只要我在家，就不会要别人抱。”小儿子并不清楚妈妈在干什么，为啥不回家。但是已经读大二的大女儿偶尔还是会担心在管控区的妈妈。“她今天有发信息过来，问我何时可以回家，问我吃饭了没有，晚上睡在哪里，问我是否生病了。”谢敏珊一边说一边拿出手机读起大女儿给她发的信息，“她说看了我的朋友圈，觉得居民对我很好。后来我去忙了，就没有再跟她聊了。”

  采访当天的早上，谢敏珊的小儿子用爸爸的手机给她发了两张大头像，看到照片，谢敏珊没有忍住眼泪。在采访的最后，她说，“谢谢你们听我的故事，我只是这么多社工之中的一个缩影，其实大家都是一样辛苦。我只是有幸被看到。”

  “当时我想着管控肯定需要人帮忙，居委人手不一定够，我想看看自己能做什么力所能及的事。”邵静怡走进居委会说：“有什么能帮忙的，给我安排一点工作吧。”就这样，她从一名普通居民变成了社区疫情防控的志愿者。邵静怡和记者说，像她这样的，在管控区内并不是个案。“我看到很多党员志愿者帮忙贴核酸检验测试试管上的条码，凌晨3点，还有很多人在帮忙。还有一些会说法语和英语的志愿者，帮忙联系社区里的外国人，通知他们下楼核酸。”

  邵静怡说，经历了三年疫情，她看到社区在应对疫情时变得越来越有章法，大家齐心协力为疫情防控工作而努力。“居民之间非常团结，谁家要借个电饭锅，谁要说明吃的，在群里说出来，大家都会帮忙解决。我还看到不少作人员都是在居委里一张折叠椅就解决了睡眠问题。这些小小的细节，让我感动。”

  同样就地转化为志愿者的，还有住在矿泉街道瑶池社区的吴春娣，她平时在固生堂岭南中医馆上班。“我下楼去参加核酸检验测试，发现队伍排得比较长，医护人员忙不过来。”由于以前也曾经在越秀区的社区开展核酸检验测试工作，帮人检验测试对于吴春娣来说并不陌生，“所以我自己做完检测之后就走过去问他们，需不需要帮忙，刚好我自己也是医护人员。”

  在协助核酸检验测试工作的过程中，吴春娣发现，居民排队等候的时间明显变短。她说：“后来我想了一下，并不是我检测速度变快了，而是居民们更有序。”吴春娣说，大家都非常自觉，他们都知道测完核酸之后要快速离开。医护人员数量也有限，还要匀出力量进行“三人小组”的上门检测。

  出生于1998年的吴春娣，是妈妈的“心头肉”。她参与管控区的核酸检验测试工作，让家中的妈妈担心不已。“我妈妈当时也想阻止我，觉得不安全。”吴春娣笑着说，“但是我跟她说，这是我的职业，是我应该要做的，我坚持一定要去，她拗不过我。”

  “我们医疗系统每天都要去支援各街道，4月8日的时候，我在流花街道帮忙进行全员核酸检验测试，工作到晚上10点多才回来，第二天早上我正准备在群里报名去参加各街道核酸检验测试的时候发现，我自己被管控了，然后我就跟上级汇报说我只能在我们本社区就地支援，于是我就立刻去居委会报名了。”管控区外的医生工作做不了，江敏决定在管控区内“再就业”。

  这三年，采集核酸样本，对于江敏来说，是件再熟悉不过的事情。2020年的3月，江敏在越秀的隔离酒店工作过一段时间，后来又参与了医院组织的大大小小核酸检验测试工作，但在作为管控区居民中的一员，为大家提供核酸检验测试服务，对她来说，也是头一回。

  “以往不管是在酒店还是在街道支援，我们都是作为团队过去的，有人安排我做什么就做什么，按部就班。”江敏说，“这次我是志愿者，我自己去跟居委沟通，做什么，何时做。”

  因为管控来得突然，居委的医护物资一箱箱地堆放在核酸检测点，江敏看到，手套、面罩、防护服、鞋套等都没有按照医护穿戴的顺序摆放。“因为没有经过穿戴防护服培训的人不知道穿戴的顺序。”江敏默默地将物资按照顺序摆放好，方便医护人员理顺了再穿戴。

  既是医生，又是居民。江敏的工作，身边的邻居们看在眼里。她和记者说，邻居们知道我去支援核酸检验测试，也总是叮嘱我注意防护。在热心邻居建的群里，大家总是互相提醒，互相鼓励，“你家有什么，我家有什么，大家凑一凑，我感觉到很温暖。”

  一周艺文 “世界读书日”读书报告纷纷出台，国家文物局专家反对发售“数字收藏品”